donnez nous votre avis sur nos créations en bois!
MON HISTOIRE
Issue d’une famille d’artisans d’art, mon parcours professionnel a pourtant été dans le domaine médical pendant 25 ans où je me suis spécialisée en médecines alternatives dont la phytothérapie… De la plante à l’arbre, il n’y a qu’un pas.
Après toutes ces années, la pression permanente m’invite à réfléchir à un autre mode de vie. Parallèlement, attirée par le bois et aimant travailler de mes mains, je commence le tournage après une courte formation. Puis la passion s’allie à la réflexion pour changer de vie… en changeant de métier !
Des créations uniques
’J'aime tourner des pièces de bois dites « à défauts » et mettre en valeur les empreintes laissées au cours de la vie de l’arbre (sécheresse, coupe inopinée, blessure) qui sont le reflet de son vécu. J’ai donc développé des techniques empruntées à d’autres domaines comme la résine ou le Kintsugi pour "réparer" et "garder en vie" des pièces de bois inutilisables sinon.... quelques restes de mon ancien métier …
Contrairement à certains artistes qui dessinent leur pièce avant de la créer, il est rare que je visualise la pièce au préalable ; le bois me guide au fur et à mesure du tournage et la pièce finie n'a souvent rien à voir avec celle prévue ! Par exemple, ce qui devait être un bol devient pied de lampe ou vase selon les contraintes liées aux "défauts" du bois.
Une démarche éco-responsable
Les essences de bois ramassés ou donnés, sont essentiellement locales ; elles offrent une grande diversité qui permet de mettre en valeur de nombreuses textures.
Pour ne pas surcharger nos espaces de vie, j’aime que mes créations soient des objets utiles au quotidien et épurés en même temps mais aussi agréables à regarder et à toucher… d’où le nom
« Caresse de Bois ».
J’ai également toujours à l’esprit les propriétés thérapeutiques des plantes et vous invite à vous intéresser de prêt aux essences de bois qui vous attirent, il n'y a pas de hasard...
L'équipe
Mes soutiens quotidiens et mes sources d'inspiration
Lol
chef de chantier
Martine
Inspecteur des travaux
Georgette
Chef de projets
Lucienne
Designer
Mentions légales et CGV
Les Conditions générales de ventes et d'utilisation :
Les présentes conditions générales de vente sont conclues entre l'entreprise individuelle Caresse de Bois immatriculée sous le numéro SIREN 488283052, domiciliée au 43 rue des Clos 38710 Saint Jean d'Hérans et toute personne ayant effectué un achat sur le site https://www.caressedebois.fr/ ci après dénommé le client.
Acheter sur le site entraîne automatiquement l'acceptation de ces conditions en intégralité.
1-MENTIONS LEGALES ET OBJET DES CGV :
Les conditions générales visent à définir le cadre juridique, les droits et obligations réciproques entre les parties dénommées ci-après qui vont s'appliquer à tout achat effectué sur le site marchand, par e-mail ou courrier.
Les présentes conditions générales de vente s'appliquent entre :
L'entreprise individuelle Caresse de Bois, gérée par Mme Christel Dordain, 43 rue des Clos 38710 Saint Jean d'Hérans
mail : caressedebois@gmail.com
tel : 07.88.34.27.58
Immatriculée à la CMA de Grenoble sous le n° 01354 21 38, auto-entrepreneur non assujetti à la TVA, article 293B du CGI
Et
Toute personne physique ou entreprise effectuant un achat via le site internet :
ou par e-mail ou voie postale.
Tout utilisateur du site déclare avoir la capacité juridique lui permettant d'effectuer une commande et d'utiliser le mode de paiement choisi.
Tout client peut prendre connaissance des conditions générales de vente qui se trouvent dans la rubrique "conditions générales de vente" figurant en bas de page du site internet.
Christel Dordain, Caresse de Bois invite donc tout internaute à lire les clauses ci-après et à les accepter pour toute commande.
Les conditions générales de vente peuvent faire l'objet de modifications mais celles applicables seront celles en vigueur au moment de passation de la commande.
2- ARTICLES et disponibilités :
Informations pré-contractuelles A L.221-5 DU CODE DE LA CONSOMMATION :
L'entreprise Caresse de Bois vend par son site internet des pièces uniques artisanales entièrement fabriquées à la main par Christel Dordain. Chaque bois étant unique, les photos ne sont pas contractuelles.
Les prix des produits sont indiqués sur chaque fiche produit.
Les produits présentés en stock seront expédiés dans un délai de 7 à 10 jours après validation de la commande et de son paiement.
Si le produit commandé n'est pas en stock le délai de production sera en moyenne de 1 à 2 semaines suivant la charge de travail de l'atelier.
Les produits fabriqués le sont en quantité limitée . Chaque produit fait l'objet d'un descriptif détaillé mentionnant ses caractéristiques essentielles permettant à chaque utilisateur de choisir le produit adapté à ses besoins. Avant toute commande nous nous tenons à votre disposition pour répondre à vos questions soit par téléphone au 07.88.34.27.58 ou par mail à caressedebois@gmail.com
Le délai de livraison est donné à titre indicatif, pour avoir une idée plus précise vous pouvez nous contacter. Si le délai venait à dépasser les 30 jours ouvrés après passation de la commande, à la demande de l'acheteur le contrat pourra être résilié et l'achat sera intégralement remboursé sans contrepartie.
La commande sera validée par l'envoi d'un e-mail de confirmation venant de caressedebois@gmail.com
Les produits présentés sur le site ne constituent pas un document contractuel, les produits sont photographiés le plus fidèlement possible mais le produit étant artisanal, chaque pièce est unique. Suivant l'écran ou le navigateur utilisé il se peut que le produit diffère de la photo (couleur, taille variant sensiblement...). L'utilisation du bois et le travail à la main donnent un caractère unique à chaque produit et même si nous essayons de décrire le plus fidèlement possible les produits il vous appartient de vérifier que ce dernier correspond bien à vos besoins.
Si votre perception de la représentation photographique des produits ne correspond pas exactement à vos attentes, vous pouvez exercer votre droit de rétractation dans les conditions prévues ci-après à l'article 9.
3- Commande :
L'internaute qui souhaite acheter un produit pourra le faire sur la boutique en ligne Caressedebois ; il devra :
-créer un compte en remplissant sa fiche client le plus précisément possible avec un identifiant et mot de passe et accepter la politique de confidentialité.
-Sélectionner le ou les articles choisis.
-valider la commande
-effectuer le paiement via les différentes options possibles.
Il est possible de passer sa commande par e-mail ou par courrier.
Nous nous engageons à fabriquer le plus rapidement possible et à honorer les commandes. A défaut, nous contacterons le client afin de lui proposer un autre article ou un remboursement.
Nous nous réservons le droit de refuser une commande avec un client présentant déjà un défaut de paiement ou litige antérieur ou qui présenterait une intention de fraude ou contrefaçon.
4-Prix :
Pour une commande depuis la France et vers la France les prix des articles sont indiqués en euros (HT) car l'entreprise n'est pas assujettie à la TVA, hors frais de livraison.
Caresse de Bois se réserve le droit de modifier son prix, les produits facturés le seront sur la base du prix en vigueur au moment de la commande.
Les produits demeurent la propriété de l'entreprise Caresse de Bois jusqu'au paiement complet de la facture. Le prix est payable en totalité en une seule fois.
5- Frais de port :
Les frais de port viennent s'ajouter à la charge de l'acheteur.
Le montant des frais varient en fonction du poids et de la destination :
- France métropolitaine : voir tableau
- Europe : pas d'envoi nous consulter
- Autres pays (dont DOM-TOM) :pas d'envoi mais nous consulter. Toute commande passée en dehors de la France métropolitaine pourra être soumise à des taxes éventuelles ou droits de douanes. Ces frais seront à la charge de l'acheteur et sous sa responsabilité.
6- Expédition et livraison :
Les délais de livraisons sont de 30 jours calendaires. Caresse de Bois s'engage à expédier les articles commandés dans les plus brefs délais soit 7 à 10 jours pour l'option colissimo ou point relai. Les délais de livraison ne sont donnés qu'à titre indicatif. En cas de délai anormal de livraison en informer l'entreprise Caresse de Bois qui fera une recherche de localisation du colis grâce au numéro de suivi du colis. Dans le cas la commande arrivait au delà des 30 jours calendaires, le contrat de vente peut être résilié et l'acheteur remboursé.
Lors de l'envoi de commande un numéro de suivi collissimo vous sera envoyé par mail.
La société ne peut être tenue pour responsable de la perte, de l'égarement ou du vol du colis ; les risques sont à la charge de l'acheteur à compter du départ de l'atelier.
Les produits commandés arrivent à l'adresse renseignée par l'acheteur lors de la passation de sa commande, l'acheteur doit vérifier le bon état de l'emballage et du produit à l'arrivée de son colis. En cas de colis endommagé ajouter une réserve sur le bordereau transporteur ou refuser le colis en cas de colis ouvert ou très endommagé. Le client devra prévenir au plus tôt le transporteur dans les 3 jours à compter de la réception (à titre indicatif) ainsi que Caresse de Bois en expliquant le problème avec photos à l'appui.
Les livraisons sont faites directement dans la boîte aux lettres du client à l'adresse indiquée, bien indiquer les codes d'accès ou toute information jugée utile à la bonne livraison. En cas de mauvaise adresse ou manque de précisions empêchant une bonne livraison, Caresse de Bois ne sera pas tenu responsable.
7- Paiement :
Paiement par Carte bancaire, chèque, paypal ou virement possible.
Le service de paiement est sécurisé par sécurité SSL. Les données confidentielles sont cryptées sur le serveur bancaire. Lors de la commande le paiement est redirigé vers le serveur de la banque sécurisé.
Pour un paiement par chèque, la commande ne sera traitée qu'après réception du chèque.
Par virement bancaire vous pouvez nous contacter en nous précisant votre numéro de commande. La commande sera traitée après réception du virement.
8- Conditions de remboursement :
Nous apportons la plus grande attention à la fabrication de nos produits. Nos produits sont réalisés entièrement à la main de façon artisanale dans notre atelier. En cas de défaut d'un produit, l'acheteur doit signaler toute non conformité ou vice apparent dès réception du produit. Les frais de retour ou de renvoi seront à notre charge.
9- RETRACTATION ET Retour :
Conformément aux dispositions légales en vigueur, vous disposez d'un délai légal de quatorze jours calendaires à compter de la réception pour effectuer un retour sans motif ni pénalité. Après communication de votre décision de rétractation, effectuée par courrier, mail ou dans la rubrique "contact", en mentionnant la commande concernée, vous disposez d'un second délai de 14 jours pour effectuer le retour.
Toute commande sur mesure ne pourra pas faire l'objet d'un retour ou échange.
Les produits devront être retournés dans leur emballage d'origine dans l'état d'origine non utilisés.
A réception du retour, nous jugerons du parfait état de la marchandise renvoyée, le retour ne sera pas accepté si les articles sont endommagés, rendant impropre la revente. (produit taché, rayé ou cassé)
Caresse de Bois s'engage à rembourser le retour si les produits respectent les conditions énumérées ci dessus dans un délai de 14 jours.
Les frais de retour sont à la charge du client sauf erreur de notre part et ne seront pas remboursés. Les retours se feront à l'adresse suivante : Caresse de Bois, 43 rue des Clos, 38710 Saint Jean d'Hérans. Nous vous conseillons de retourner les produits avec un suivi car en cas de perte ou vol nous n'effectuerons aucun remboursement.
Afin de faciliter les retours, merci de nous faire parvenir un mail avec votre numéro de commande et le motif du retour. Les articles retournés devront être soigneusement emballés afin de ne pas subir de choc.
Voici un modèle de formulaire de rétractation selon l'article L.221-5 :
veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat
A l'attention de Caresse de Bois, 43 rue des Clos, 38710 Saint Jean d'Hérans, caressedebois@gmail.com téléphone 0788342758
Je vous notifie par la présente notre rétractation du contrat portant sur la vente du bien (*) ci dessous :
Commandé le (*), reçu le (*) :
Nom du consommateur : (*)
Adresse du consommateur : (*)
signature du consommateur uniquement en cas de formulaire sur papier
Date :
10- Nous contacter :
Pour toute question vous pouvez nous contacter par e-mail ou téléphone votre satisfaction est notre priorité.
11 - Protection de vos données :
Caresse de Bois s'engage à protéger vos données personnelles et à ne pas les communiquer. Les données collectées seront traitées avec la plus stricte confidentialité conformément à la loi informatique et libertés.
Lors de la création d'un compte les données collectées feront l'objet d'un traitement informatique et le client en reconnaît avoir connaissance.
Le client dispose à tout moment d'un droit d'accès et rectification ou suppression de ses données sur simple demande en nous envoyant un mail.
Lors du processus de commande un numéro de téléphone vous sera demandé afin de pouvoir vous joindre en cas de besoin. Selon l'article L.223-2 du code de la consommation nous vous informons que vous avez le droit de vous inscrire sur la liste d'opposition au démarchage téléphonique.
12- RECLAMATIONS LITIGES
Les CGV ci présentes sont soumises au droit français des contrats de vente de marchandises
Tout litige relatif à la relation commerciale sera soumis à la compétence du tribunal compétent.
Vous avez la possibilité de recourir à un médiateur de la consommation dans les conditions prévues au titre 1er du livre VI
Conformément aux articles L611-1 et suivants du code de la consommation l'acheteur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution d'un litige amiable qui l'oppose à un professionnel.
13- Réglement de litiges :
La commande implique l'acceptation des présentes CGV, ces conditions sont soumises à la loi. Avant toute action judiciaire l'entreprise Caresse de Bois s'engage à trouver une solution amiable.
14- Propriété intellectuelle :
Tous les éléments de ce site restent la propriété intellectuelle de l'entreprise Caresse de Bois. La reproduction ou utilisation même partielle est interdite. Les produits Caresse de Bois sont protégés auprès de l'INPI toute exploitation ou reproduction est interdite.